TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: august 2026
Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termeni și Condiții înainte de utilizarea site-ului www.shop1echipamentefrig.ro și înainte de plasarea unei comenzi.
Accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, în limitele permise de legislația aplicabilă.
Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului și condițiile aplicabile contractelor încheiate la distanță între clienți și SC AERBOR SERV SRL.
1. Datele comerciantului
Site-ul www.shop1echipamentefrig.ro este administrat de:
SC AERBOR SERV SRL
Nr. Registrul Comerțului: J27/671/2010
CUI: RO27775904
Sediu: Piatra Neamț, Bd. General Dăscălescu nr. 365
Telefon: 0756 600 638
E-mail: office@shop1echipamentefrig.ro
În continuarea prezentului document, SC AERBOR SERV SRL poate fi denumită „Vânzătorul”, „Comerciantul”, „Societatea”, „noi” sau „AERBOR SERV”.
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document:
Site – domeniul www.shop1echipamentefrig.ro și paginile aferente acestuia.
Vânzător – SC AERBOR SERV SRL.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă.
Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală ori liberală, în sensul legislației privind protecția consumatorilor.
Produs – orice bun pus la dispoziție spre vânzare prin intermediul site-ului.
Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului de către Client în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.
Contract – contractul încheiat la distanță între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților.
3. Utilizarea site-ului
Site-ul poate fi utilizat pentru:
- consultarea produselor comercializate;
- verificarea caracteristicilor și prețurilor produselor;
- plasarea comenzilor;
- crearea și administrarea unui cont de client;
- transmiterea unor solicitări către Vânzător;
- accesarea informațiilor referitoare la livrare, retur, garanție și protecția datelor.
Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.
Este interzisă încercarea de acces neautorizat la sistemele informatice, bazele de date, conturile altor utilizatori sau alte zone protejate ale site-ului.
4. Informațiile despre produse
SC AERBOR SERV SRL depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte, complete și actualizate.
Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate în paginile individuale ale acestora.
Imaginile produselor au caracter de prezentare și pot exista diferențe nesemnificative de culoare, nuanță, aspect sau ambalaj cauzate de monitor, iluminare, actualizarea ambalajului de către producător sau alte elemente care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.
În cazul unor diferențe între imaginile de prezentare și caracteristicile tehnice menționate în descriere, Clientul este încurajat să solicite clarificări înainte de plasarea comenzii.
În situația în care anumite caracteristici ale produsului sunt esențiale pentru utilizarea intenționată de Client, recomandăm verificarea acestora înainte de finalizarea comenzii.
5. Disponibilitatea produselor
Mențiunea privind disponibilitatea unui produs pe site este actualizată periodic.
În situații excepționale, pot apărea diferențe între stocul afișat pe site și stocul real, inclusiv ca urmare a comenzilor simultane, actualizărilor tehnice sau erorilor de sincronizare.
Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat.
În cazul în care produsul indisponibil a fost deja achitat, suma aferentă acestuia va fi restituită conform prevederilor legale.
Vânzătorul nu va înlocui produsul comandat cu un alt produs fără acordul Clientului.
6. Prețurile produselor
Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii, sub rezerva eventualelor erori materiale evidente.
Înainte de transmiterea comenzii, Clientului îi va fi indicat prețul total aplicabil, inclusiv taxele și, după caz, costurile suplimentare de livrare.
Costul transportului poate varia în funcție de:
- valoarea comenzii;
- greutatea sau dimensiunea produselor;
- adresa de livrare;
- modalitatea de transport selectată;
- eventualele condiții speciale de livrare.
Costurile aplicabile vor fi comunicate Clientului înainte de finalizarea comenzii, în măsura în care acestea pot fi calculate în avans.
În cazul identificării unei erori evidente de preț sau de configurare, Vânzătorul va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil pentru clarificarea situației.
Dacă o comandă nu poate fi onorată și plata a fost deja efectuată, suma încasată pentru produsul respectiv va fi restituită.
7. Promoții și reduceri
Promoțiile și reducerile sunt valabile în perioada specificată sau, după caz, în limita stocului disponibil.
Condițiile particulare ale unei campanii promoționale vor fi afișate în cadrul acesteia.
Reducerile și avantajele promoționale nu se cumulează decât dacă acest lucru este specificat în mod expres.
Prețurile reduse și anunțurile de reducere a prețurilor vor fi afișate în conformitate cu legislația aplicabilă.
8. Plasarea unei comenzi
Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să urmeze pașii disponibili în magazinul online și să furnizeze informațiile solicitate pentru:
- identificare;
- facturare;
- livrare;
- contact;
- selectarea produselor;
- alegerea metodei de plată;
- alegerea metodei de livrare.
Clientul are obligația de a furniza informații complete și corecte.
SC AERBOR SERV SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării determinate de furnizarea unor date incorecte sau incomplete de către Client.
Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica produsele selectate, cantitățile, prețurile și informațiile introduse.
Prin trimiterea comenzii, Clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și că a luat cunoștință de prezentele Termeni și Condiții.
9. Încheierea contractului
Transmiterea unei comenzi prin intermediul site-ului reprezintă intenția Clientului de a achiziționa produsele respective.
Mesajul automat prin care sistemul confirmă primirea comenzii nu reprezintă, prin el însuși și în toate situațiile, confirmarea disponibilității produselor.
Contractul se consideră încheiat atunci când comanda este acceptată de Vânzător și Clientul primește confirmarea corespunzătoare, conform fluxului de procesare utilizat de magazin.
Vânzătorul poate solicita Clientului informații suplimentare necesare pentru procesarea comenzii atunci când există date incomplete, neclare sau suspiciuni rezonabile privind corectitudinea acestora.
În cazul în care o comandă nu poate fi acceptată, Clientul va fi informat, iar sumele deja achitate pentru produsele care nu pot fi furnizate vor fi restituite.
10. Modalități de plată
Produsele pot fi achitate prin metodele de plată disponibile și afișate în cadrul procesului de finalizare a comenzii.
În funcție de configurația magazinului, acestea pot include plata online, transferul bancar, plata ramburs sau alte modalități indicate pe site.
Clientului îi vor fi prezentate metodele de plată efectiv disponibile înainte de finalizarea comenzii.
În cazul plăților electronice procesate prin intermediul unui procesator de plăți extern, tranzacția poate fi supusă și condițiilor stabilite de furnizorul respectiv.
SC AERBOR SERV SRL nu solicită Clientului transmiterea prin e-mail sau telefon a datelor complete de securitate ale cardului bancar.
11. Facturarea
Pentru comenzile efectuate se vor emite documentele fiscale conform legislației în vigoare.
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor necesare facturării.
Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de Client și/sau pusă la dispoziție prin alte mijloace permise de lege.
Pentru comenzile efectuate în numele unei persoane juridice, Clientul trebuie să furnizeze datele fiscale corecte ale societății.
12. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin metodele de transport disponibile pe site.
Termenul estimativ de livrare este comunicat Clientului în cadrul site-ului, al procesului de comandă sau ulterior confirmării comenzii.
Termenele de livrare comunicate cu titlu estimativ pot fi influențate de:
- disponibilitatea produselor;
- perioadele aglomerate;
- condițiile meteorologice;
- activitatea transportatorului;
- sărbătorile legale;
- situațiile de forță majoră;
- alte împrejurări care nu pot fi controlate în mod rezonabil de Vânzător.
Prezentele prevederi nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind livrarea bunurilor.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă la care poate fi efectuată livrarea și un număr de telefon valid.
13. Recepția coletului
La primirea produsului, Clientului îi este recomandat să verifice starea exterioară a coletului.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări serioase, urme evidente de lovire, rupere, strivire sau alte probleme vizibile, Clientul este recomandat să semnaleze situația transportatorului și să ne contacteze cât mai curând posibil.
Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produsului și nici dreptul de retragere.
În cazul constatării unei probleme după deschiderea coletului, Clientul trebuie să ne contacteze și să furnizeze informațiile necesare identificării comenzii și a situației reclamate.
14. Transferul riscului
În cazul contractelor încheiate cu consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către consumator în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în condițiile prevăzute de lege.
15. Dreptul de retragere – retur în 14 zile
Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Termenul se calculează, de regulă, de la data la care consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.
Condițiile complete privind:
- exercitarea dreptului de retragere;
- modalitatea de notificare;
- expedierea returului;
- costurile de returnare;
- rambursarea sumelor;
- diminuarea valorii produselor;
- produsele exceptate de la dreptul de retragere
sunt prezentate în pagina separată „Politica de retur”, care face parte integrantă din condițiile contractuale aplicabile comenzilor.
Simpla desigilare a ambalajului unui produs electronic obișnuit nu conduce automat la pierderea dreptului legal de retragere.
Consumatorul este însă responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Produsele pentru care legislația stabilește în mod expres excepții de la dreptul de retragere sunt tratate conform prevederilor legale aplicabile.
16. Garanția legală de conformitate
Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.
În cazul bunurilor noi, Vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate, în general, în termen de 2 ani de la data livrării, fără a aduce atingere regulilor speciale aplicabile anumitor categorii de bunuri, inclusiv bunurilor cu elemente digitale.
În caz de neconformitate, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege.
În funcție de condițiile legale aplicabile, acestea pot include:
- repararea produsului;
- înlocuirea produsului;
- reducerea proporțională a prețului;
- încetarea contractului.
Pentru aducerea bunurilor în conformitate, consumatorul poate opta între reparație și înlocuire, sub rezerva condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislație.
Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator și într-un termen rezonabil, stabilit în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
Drepturile acordate prin garanția legală de conformitate nu pot fi înlăturate printr-o eventuală garanție comercială acordată de producător, importator sau Vânzător.
17. Garanția comercială
Pentru anumite produse poate fi oferită și o garanție comercială.
Durata și condițiile acesteia sunt cele indicate în certificatul de garanție sau în documentele care însoțesc produsul.
Garanția comercială reprezintă un angajament suplimentar și nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind garanția de conformitate.
Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor producătorului.
Defecțiunile provocate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare, accidente, intervenții neautorizate sau alte cauze imputabile utilizatorului nu reprezintă, prin ele însele, o lipsă de conformitate existentă la momentul livrării.
Orice situație va fi analizată în funcție de natura produsului și circumstanțele concrete.
18. Instalarea produselor
În cazul produselor care necesită instalare, montaj, configurare sau punere în funcțiune specializată, Clientul trebuie să respecte instrucțiunile producătorului și condițiile de garanție.
Dacă legislația, producătorul sau specificațiile tehnice prevăd instalarea de către personal autorizat sau calificat, Clientului îi revine obligația de a respecta aceste cerințe.
Prezenta prevedere nu afectează situațiile în care o instalare incorectă este imputabilă Vânzătorului sau instrucțiunilor furnizate, caz în care se aplică drepturile prevăzute de legislația privind conformitatea bunurilor.
19. Produse cu elemente digitale și actualizări
Pentru produsele care includ sau sunt interconectate cu elemente digitale, software, aplicații sau servicii digitale, se aplică, după caz, prevederile legale speciale privind conformitatea bunurilor cu elemente digitale.
Clientul trebuie să instaleze actualizările puse la dispoziție atunci când acestea sunt necesare pentru menținerea conformității sau securității produsului și atunci când a fost informat corespunzător despre disponibilitatea acestora.
Drepturile și obligațiile părților vor fi interpretate potrivit legislației aplicabile bunurilor cu elemente digitale.
20. Comenzi efectuate de persoane juridice și profesioniști
Anumite drepturi prevăzute în mod special de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, sunt aplicabile persoanelor care au calitatea de consumator în sensul legii.
Persoanele juridice, precum și persoanele fizice care achiziționează produsele în scopul activității lor profesionale, comerciale sau economice, nu beneficiază automat de drepturile rezervate de lege consumatorilor.
Pentru aceste comenzi se aplică prevederile contractuale, Codul civil și celelalte norme legale relevante raportului juridic respectiv.
Eventualele retururi comerciale acordate persoanelor juridice în afara unei obligații legale pot fi stabilite separat de către Vânzător.
21. Anularea unei comenzi
Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de expedierea acesteia, contactând SC AERBOR SERV SRL.
Vom încerca să procesăm solicitarea în măsura în care stadiul comenzii permite acest lucru.
Dacă produsul a fost deja expediat și Clientul are calitatea de consumator, acesta își poate exercita dreptul legal de retragere în condițiile Politicii de retur și ale legislației aplicabile.
Vânzătorul poate anula o comandă în situații justificate, precum:
- imposibilitatea furnizării produsului;
- indisponibilitatea produsului;
- date insuficiente sau eronate care împiedică procesarea comenzii;
- imposibilitatea confirmării comenzii atunci când acest lucru este necesar;
- identificarea unei erori materiale evidente;
- suspiciuni rezonabile privind o utilizare frauduloasă;
- alte situații în care executarea comenzii este imposibilă sau nelegală.
În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele datorate Clientului vor fi restituite.
22. Refuzul nejustificat sau comenzile fictive
Clientul trebuie să plaseze comenzi numai atunci când intenționează în mod real să achiziționeze produsele respective.
Utilizarea datelor false, plasarea repetată de comenzi fictive, tentativele de fraudă sau alte activități abuzive pot determina limitarea accesului la anumite servicii ale site-ului, în măsura permisă de lege.
SC AERBOR SERV SRL își rezervă dreptul de a utiliza mijloacele legale disponibile în situația în care suferă prejudicii ca urmare a unor fapte ilicite.
23. Drepturile de proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului www.shop1echipamentefrig.ro, incluzând, fără a se limita la:
- texte;
- elemente grafice;
- logo-uri;
- simboluri;
- imagini;
- fotografii proprii;
- elemente de design;
- baze de date;
- structura și organizarea conținutului;
- materiale publicitare;
- elemente software asupra cărora SC AERBOR SERV SRL deține drepturile corespunzătoare
este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și celelalte drepturi de proprietate intelectuală aplicabile.
Drepturile asupra anumitor imagini, mărci, denumiri comerciale, descrieri sau materiale aparținând producătorilor ori furnizorilor rămân în proprietatea titularilor respectivi.
Este interzisă, fără acordul titularului drepturilor și în afara excepțiilor permise de lege:
- copierea;
- reproducerea;
- distribuirea;
- publicarea;
- modificarea;
- transmiterea;
- comercializarea;
- utilizarea în scop comercial
a conținutului protejat al site-ului.
Accesarea site-ului nu acordă utilizatorului niciun drept de proprietate asupra conținutului acestuia.
24. Mărci și denumiri comerciale
Denumirile și mărcile producătorilor prezentate pe site aparțin titularilor acestora.
Prezentarea și comercializarea unor produse aparținând anumitor mărci nu presupun dobândirea de către SC AERBOR SERV SRL a drepturilor asupra respectivelor mărci.
Utilizarea mărcilor pe site se realizează în scopul identificării și prezentării produselor comercializate.
25. Limitarea răspunderii
SC AERBOR SERV SRL depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării corecte și securizate a site-ului.
Cu toate acestea, pot apărea temporar:
- lucrări de mentenanță;
- întreruperi ale serviciului de găzduire;
- probleme de rețea;
- defecțiuni tehnice;
- actualizări;
- incidente independente de controlul rezonabil al societății.
Vânzătorul nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a site-ului în orice moment.
Nicio prevedere din prezentul document nu exclude și nu limitează răspunderea SC AERBOR SERV SRL în cazurile în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de lege și nu aduce atingere drepturilor obligatorii ale consumatorilor.
26. Link-uri către alte site-uri
Site-ul poate conține link-uri către pagini administrate de terțe persoane.
SC AERBOR SERV SRL nu controlează în mod necesar conținutul, securitatea sau politica de confidențialitate a acestor site-uri externe.
Accesarea lor se face în condițiile stabilite de administratorii respectivelor site-uri.
27. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale furnizate de Client sunt prelucrate în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR.
Informațiile complete despre:
- categoriile de date colectate;
- scopurile prelucrării;
- temeiurile juridice;
- destinatarii datelor;
- perioadele de păstrare;
- drepturile persoanelor vizate
sunt disponibile în pagina „Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal”.
Aceasta face parte din cadrul de informare aplicabil utilizatorilor site-ului.
28. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare în condițiile descrise în pagina „Politica de Cookies”.
Utilizatorul poate gestiona preferințele privind cookie-urile neesențiale prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site, dacă este cazul.
29. Comunicarea cu Clientul
Pentru procesarea comenzilor și executarea contractului, SC AERBOR SERV SRL poate comunica cu Clientul prin:
- e-mail;
- telefon;
- SMS;
- notificări generate de sistem;
- alte mijloace de comunicare furnizate de Client.
Comunicările strict necesare procesării unei comenzi, livrării, facturării, returului sau garanției nu constituie comunicări comerciale de marketing.
Comunicările de marketing vor fi efectuate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.
30. Reclamații și sesizări
Pentru orice problemă referitoare la o comandă, produs, livrare, retur sau garanție, Clientul este încurajat să contacteze mai întâi SC AERBOR SERV SRL pentru soluționarea directă a situației.
Date de contact:
Telefon: 0756 600 638
E-mail: office@shop1echipamentefrig.ro
Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă.
31. Protecția consumatorilor și soluționarea alternativă a litigiilor
Consumatorii beneficiază de dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC, în condițiile legii.
De asemenea, consumatorii pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, gestionat în România prin structurile competente ale ANPC, în condițiile legislației aplicabile.
Soluționarea alternativă a litigiilor reprezintă o modalitate prin care consumatorii și comercianții pot încerca soluționarea unui litigiu fără parcurgerea unui proces judiciar clasic.
Informațiile și accesul la procedura SAL sunt disponibile prin canalele oficiale ale ANPC.
Prezenta prevedere nu limitează dreptul consumatorului de a formula o reclamație către autoritățile competente sau de a se adresa instanțelor judecătorești.
32. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră recunoscut conform legii.
În cazul apariției unei asemenea situații, partea afectată va acționa, în măsura posibilului, pentru limitarea efectelor și reluarea executării obligațiilor.
Drepturile obligatorii acordate consumatorilor de lege rămân aplicabile.
33. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții, precum și contractele încheiate prin intermediul site-ului sunt guvernate de legislația română, fără a aduce atingere normelor obligatorii de protecție de care consumatorul beneficiază conform legislației aplicabile.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației în vigoare.
Nicio prevedere din prezentul document nu poate fi interpretată în sensul restrângerii dreptului consumatorului de a se adresa instanței competente stabilite de lege.
34. Modificarea Termenilor și Condițiilor
SC AERBOR SERV SRL poate actualiza periodic prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta:
- modificările legislative;
- modificările aduse magazinului online;
- introducerea unor servicii noi;
- modificarea modalităților de plată sau livrare;
- necesitatea clarificării unor prevederi.
Modificările vor fi publicate pe această pagină.
Pentru o comandă deja încheiată se vor aplica, în principiu, condițiile acceptate la momentul încheierii contractului, cu excepția situațiilor în care o modificare este impusă de o dispoziție legală obligatorie.
35. Nulitatea parțială
Dacă una dintre prevederile prezentului document devine nulă, neaplicabilă sau contrară unei norme legale imperative, celelalte prevederi vor continua să producă efecte în măsura permisă de lege.
Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită în conformitate cu legislația aplicabilă, fără afectarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor.
36. Documente care completează Termenii și Condițiile
Prezentele Termeni și Condiții se completează, după caz, cu:
- Politica de retur;
- Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal;
- Politica de Cookies;
- condițiile de garanție ale produselor;
- informațiile specifice afișate în pagina fiecărui produs;
- condițiile particulare ale eventualelor promoții.
În cazul în care există o contradicție între o prevedere contractuală și o dispoziție legală imperativă aplicabilă consumatorului, va prevala dispoziția legală.
37. Contact
Pentru întrebări privind prezentele Termeni și Condiții ne puteți contacta la:
SC AERBOR SERV SRL
CUI: RO27775904
Nr. Registrul Comerțului: J27/671/2010
Bd. General Dăscălescu nr. 365
Piatra Neamț, județul Neamț
Telefon: 0756 600 638
E-mail: office@shop1echipamentefrig.ro
Website: www.shop1echipamentefrig.ro