POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Ultima actualizare: august 2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.

Prin prezenta Politică de confidențialitate vă explicăm ce date cu caracter personal colectăm atunci când utilizați site-ul www.shop1echipamentefrig.ro, în ce scop le utilizăm, în baza căror temeiuri legale, cui le putem transmite, pentru cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu:

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date – GDPR;
Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679;
celelalte prevederi legale aplicabile în domeniul protecției datelor și comerțului electronic.

1. Cine este operatorul datelor cu caracter personal?

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site este:

SC AERBOR SERV SRL
Nr. Registrul Comerțului: J27/671/2010
CUI: RO27775904
Sediu: Piatra Neamț, Bd. General Dăscălescu nr. 365
Telefon: 0756 600 638
E-mail: office@shop1echipamentefrig.ro
Website: www.shop1echipamentefrig.ro

Pentru orice solicitare referitoare la protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta la adresa de e-mail office@shop1echipamentefrig.ro sau în scris, la sediul societății.

2. Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Acestea pot include, de exemplu, numele și prenumele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa IP sau alte informații care permit identificarea directă sau indirectă a unei persoane.

3. Ce date cu caracter personal putem colecta?

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

nume;
prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de facturare;
adresă de livrare.

Date necesare facturării

În cazul în care solicitați emiterea unei facturi, putem colecta datele necesare întocmirii documentelor fiscale.

Dacă achiziția este efectuată în numele unei societăți, pot fi colectate și date precum denumirea societății, sediul, codul unic de identificare și alte informații necesare facturării.

Date referitoare la comenzi

Putem prelucra informații precum:

produsele comandate;
valoarea comenzii;
modalitatea de livrare;
modalitatea de plată;
istoricul comenzilor;
informații privind retururile;
informații privind garanțiile sau reclamațiile;
statusul comenzilor.

Date privind contul de client

Dacă vă creați un cont pe site, putem prelucra:

numele și prenumele;
adresa de e-mail;
informațiile din cont;
adresele salvate;
istoricul comenzilor.

Parolele sunt gestionate prin mecanismele tehnice ale platformei și nu sunt destinate accesării în formă lizibilă de către personalul SC AERBOR SERV SRL.

Date privind comunicarea cu noi

Atunci când ne contactați prin e-mail, telefon, formular de contact sau prin alte metode de comunicare, putem păstra informațiile pe care ni le transmiteți pentru a putea răspunde solicitării dumneavoastră.

Date tehnice

Atunci când vizitați site-ul, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, precum:

adresa IP;
tipul dispozitivului;
tipul și versiunea browserului;
sistemul de operare;
data și ora accesării;
paginile accesate;
informații privind funcționarea și securitatea site-ului;
identificatori online și informații obținute prin intermediul modulelor cookie.

Aceste informații sunt utilizate pentru funcționarea, securizarea și, după caz, analizarea utilizării site-ului.

4. În ce scop utilizăm datele personale?

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

A. Preluarea și procesarea comenzilor

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

înregistrarea comenzii;
confirmarea comenzii;
procesarea și pregătirea produselor;
livrarea produselor;
comunicarea referitoare la comandă;
procesarea plăților;
gestionarea retururilor;
soluționarea solicitărilor privind garanția.

Temei legal: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului.

B. Livrarea comenzilor

Pentru livrarea produselor, este necesar să transmitem anumite date operatorilor de servicii de curierat sau transport.

De regulă, aceste date includ:

numele și prenumele;
adresa de livrare;
numărul de telefon;
informații necesare identificării coletului și livrării acestuia.

Temei legal: executarea contractului.

C. Facturare și obligații financiar-contabile

Prelucrăm datele necesare pentru emiterea facturilor, evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor fiscale și legale.

Temei legal: îndeplinirea unei obligații legale.

D. Administrarea contului de client

În cazul în care alegeți să vă creați un cont, datele sunt utilizate pentru administrarea acestuia și pentru a vă oferi acces la funcționalități precum istoricul comenzilor sau gestionarea adreselor de livrare.

Temei legal: executarea contractului și furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.

E. Relații cu clienții

Putem utiliza datele dumneavoastră pentru:

a răspunde întrebărilor;
a soluționa reclamațiile;
a oferi informații despre produse și comenzi;
a gestiona solicitările privind retururile;
a gestiona solicitările privind garanțiile.

Temei legal: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și, după caz, interesul legitim al societății de a asigura servicii de relații cu clienții.

F. Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului

Putem prelucra anumite informații pentru:

prevenirea tentativelor de fraudă;
detectarea utilizării abuzive a site-ului;
protejarea conturilor utilizatorilor;
menținerea securității sistemelor informatice;
identificarea și remedierea problemelor tehnice.

Temei legal: interesul legitim al SC AERBOR SERV SRL de a proteja site-ul, clienții și activitatea societății.

G. Comunicări comerciale și marketing

Dacă vă exprimați acordul pentru primirea comunicărilor comerciale, putem utiliza adresa de e-mail și/sau alte date de contact pentru transmiterea de:

oferte;
promoții;
noutăți;
informații despre produse;
campanii comerciale.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragerea acestuia.

Nu condiționăm efectuarea unei comenzi de acceptarea mesajelor de marketing.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

În funcție de situație, datele dumneavoastră sunt prelucrate în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri prevăzute de GDPR:

Executarea unui contract – atunci când datele sunt necesare pentru preluarea, procesarea și livrarea unei comenzi sau furnizarea unui serviciu.

Îndeplinirea unei obligații legale – de exemplu, obligațiile fiscale, contabile sau cele privind garanțiile produselor și protecția consumatorilor.

Consimțământul dumneavoastră – de exemplu, pentru anumite comunicări comerciale sau pentru utilizarea anumitor categorii de cookie-uri neesențiale.

Interesul legitim al SC AERBOR SERV SRL – de exemplu, pentru securizarea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor societății și îmbunătățirea serviciilor, atunci când drepturile și libertățile persoanelor vizate nu prevalează asupra acestor interese.

6. Furnizarea datelor este obligatorie?

Pentru efectuarea unei comenzi avem nevoie de anumite date, cum ar fi numele, datele de contact, adresa de livrare și informațiile necesare facturării.

Dacă aceste date nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.

Datele solicitate exclusiv în scop de marketing sunt opționale.

7. Cui putem transmite datele dumneavoastră?

SC AERBOR SERV SRL nu vinde și nu închiriază datele personale ale clienților.

În măsura în care este necesar pentru furnizarea serviciilor, anumite date pot fi transmise către:

societăți de curierat și transport;
furnizori de servicii de plată și instituții bancare;
furnizori de găzduire web;
furnizori de servicii IT, mentenanță și securitate;
furnizori ai platformei de comerț electronic și ai modulelor utilizate de site;
furnizori de servicii de e-mail;
furnizori de servicii de contabilitate;
consultanți juridici, fiscali sau financiari;
furnizori de servicii de marketing și analiză, atunci când sunt utilizați și există un temei legal;
autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Acestor destinatari le sunt transmise numai informațiile necesare pentru îndeplinirea serviciilor respective.

Atunci când un furnizor prelucrează date în numele nostru, urmărim ca acesta să ofere garanții adecvate privind protecția și securitatea datelor cu caracter personal.

8. Datele privind plata

În funcție de modalitățile de plată disponibile pe site, plățile electronice pot fi procesate prin intermediul unui furnizor specializat de servicii de plată și/sau al unei instituții bancare.

În cazul în care plata cu cardul este procesată prin intermediul unui procesator extern autorizat, datele complete ale cardului sunt furnizate direct procesatorului de plăți și nu sunt destinate stocării de către SC AERBOR SERV SRL.

Politica de confidențialitate a procesatorului de plăți se aplică datelor pe care acesta le colectează direct în vederea procesării tranzacției.

9. Cât timp păstrăm datele?

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioada de păstrare poate diferi în funcție de categoria datelor și de scopul prelucrării.

De exemplu:

datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
datele necesare soluționării garanțiilor, reclamațiilor sau litigiilor pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării acestora și ulterior, în limita termenelor legale aplicabile;
datele contului de client pot fi păstrate atât timp cât contul este activ și ulterior, dacă există obligații legale sau motive legitime pentru păstrarea anumitor informații;
datele utilizate exclusiv pentru marketing pe baza consimțământului vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul pentru care au fost colectate nu mai este aplicabil;
datele tehnice și jurnalele de securitate sunt păstrate pentru perioada necesară asigurării securității și funcționării site-ului.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz și conform obligațiilor legale.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza fișiere cookie și alte tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online și, în funcție de configurația site-ului, pentru statistici, analiză sau marketing.

Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului pot fi utilizate fără a necesita consimțământ atunci când sunt indispensabile furnizării serviciului solicitat de utilizator.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare, cum ar fi anumite cookie-uri de analiză, publicitate sau marketing, vor fi utilizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului utilizatorului.

Utilizatorul trebuie să poată refuza sau modifica opțiunile privind cookie-urile neesențiale.

Informații suplimentare despre cookie-urile utilizate pot fi prezentate într-o Politică de cookie-uri separată.

11. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În principal, urmărim utilizarea unor furnizori care prelucrează datele în cadrul Spațiului Economic European.

Totuși, anumite servicii informatice, de analiză, comunicare sau găzduire utilizate de site pot implica transferuri de date către furnizori situați în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferurile vor fi efectuate numai cu respectarea prevederilor GDPR și prin utilizarea mecanismelor legale aplicabile, precum:

decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană;
clauze contractuale standard;
alte garanții permise de legislația în vigoare.

12. Securitatea datelor

SC AERBOR SERV SRL ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificării;
divulgării;
utilizării necorespunzătoare.

Măsurile de securitate sunt adaptate în funcție de natura datelor prelucrate, tehnologiile utilizate și riscurile identificate.

Cu toate acestea, nicio transmisie de date prin internet și niciun sistem informatic nu poate garanta securitatea absolută.

13. Care sunt drepturile dumneavoastră?

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare și transparente cu privire la modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră personale.

Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și, dacă acestea sunt prelucrate, să solicitați acces la ele și informații despre modul în care sunt utilizate.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor personale.

Acest drept nu este absolut. Anumite date trebuie păstrate atunci când există o obligație legală în acest sens sau când sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În cazurile prevăzute de GDPR, puteți solicita limitarea temporară a modului în care sunt utilizate datele dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de lege, puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți anumitor prelucrări bazate pe interes legitim, în condițiile prevăzute de GDPR.

În cazul marketingului direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment utilizării datelor dumneavoastră în acest scop.

Dreptul de a vă retrage consimțământul

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate

Aveți dreptul, în condițiile prevăzute de GDPR, de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

14. Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor personale ne puteți transmite o solicitare la:

E-mail: office@shop1echipamentefrig.ro

sau prin poștă la:

SC AERBOR SERV SRL
Bd. General Dăscălescu nr. 365
Piatra Neamț, județul Neamț

Pentru protejarea datelor personale, atunci când există îndoieli rezonabile cu privire la identitatea solicitantului, putem solicita informații suplimentare necesare confirmării identității.

Solicitările vor fi soluționate în termenul prevăzut de Regulamentul (UE) 2016/679, de regulă în cel mult o lună de la primirea cererii.

În situații justificate, ținând cont de complexitatea și numărul solicitărilor, această perioadă poate fi prelungită în condițiile prevăzute de GDPR, iar persoana vizată va fi informată în acest sens.

15. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Informațiile actualizate privind modalitatea de depunere a unei plângeri și datele de contact ale autorității sunt disponibile pe website-ul oficial:

www.dataprotection.ro

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești competente.

16. Datele minorilor

Produsele și serviciile oferite prin intermediul magazinului online nu sunt destinate în mod specific minorilor.

Nu urmărim colectarea cu bună știință a datelor personale ale copiilor în scopuri de marketing.

Dacă luăm cunoștință despre prelucrarea nejustificată a unor date aparținând unui minor, vom lua măsurile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

17. Link-uri către alte site-uri

Site-ul poate conține link-uri către site-uri sau servicii administrate de alte persoane sau societăți.

SC AERBOR SERV SRL nu controlează modul în care aceste terțe părți prelucrează datele personale.

Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui site extern pe care îl accesați.

18. Modificarea Politicii de confidențialitate

SC AERBOR SERV SRL poate actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta:

modificările legislative;
modificările aduse site-ului;
introducerea unor servicii noi;
modificarea modului în care sunt prelucrate datele personale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

19. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau sesizări referitoare la modul în care SC AERBOR SERV SRL prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți contacta folosind următoarele date:

SC AERBOR SERV SRL
CUI: RO27775904
Nr. Registrul Comerțului: J27/671/2010
Bd. General Dăscălescu nr. 365
Piatra Neamț, județul Neamț

Telefon: 0756 600 638
E-mail: office@shop1echipamentefrig.ro
Website: www.shop1echipamentefrig.ro